Garenta Şubesinde KKB Puanı Yüksek Olmasına Rağmen Keyfi Araç Kiralama Reddi!

29 Ocak 2026 tarihinde İzmir Point Bornova Garenta Poin şubesine 1 günlük araç kiralama talebiyle gittim. KKB puanım 1309 ve yaklaşık 6 ay önce yine Garenta’dan 4 günlük bir araç kiralamış, Nisan ayında aracı sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmiştim. O dönem hiçbir problem yaşanmamışken, bu sefer sadece bir günlük işim olduğu halde araç kiralamam keyfi bir şekilde reddedildi.

Şubedeki görevli, kredi borç oranımın yüksek olduğunu ve bu nedenle araç veremeyeceklerini söyledi. İnternet sitenizde yer alan koşullarla şubede önüme konan gerekçe birbiriyle örtüşmedi. Daha önce farklı kiralama firmalarıyla da defalarca araç kiraladım ve hiçbirinde bu tür bir sorun yaşamadım. Buna rağmen bana, bırakın üst segmenti, Clio dahi verilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca bunun bayi politikası olduğu belirtilip konu orada kapatılmaya çalışıldı. Oysa ben bu firmayı daha önce sorunsuz kiralama yaptığım için bilerek tercih etmiştim ve sırf bu işlem için özellikle Point Bornova’ya gitmek zorunda kaldım.

Bu yaşanan tutarsız ve müşteriyi değersiz hissettiren yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Müşteri numaram 54***7116’dır. Kendi sitenizde yazan kriterlerle şube uygulamasının neden çeliştiğinin açıklanmasını, bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.