İzinsiz HGS Ve Temizlik Ücretleri İçin Açıklama Ve İade Talebi

Garenta Ankara Esenboğa ofisinden Ford Connect Tourneo aracını izin sezonunda 20 günlüğüne kiraladım. Kiralama sonrasında kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan yaklaşık 20.000 TL HGS ücreti ve 6.500 TL temizlik ücreti çekildi. Bu tutarlar hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı ve ben detay sorduğumda sadece kendi sayfalarındaki genel ücret tablosunu gösterdiler; gerçek HGS geçişleri mi yoksa gerçekten 6.500 TL'lik bir temizlik işlemi mi yapıldığı belli değil.

Garenta’dan bu ek ücretlerin tamamına ilişkin gerçek ve resmi kayıtları talep ediyorum. HGS için plaka üzerinden tüm geçiş dökümlerinin, temizlik ücreti için ise kesilmiş fatura veya belge ile yapılan işlemin ayrıntılı açıklamasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca, neden bu ek ücretlerin kiralama sonrası onayım alınmadan çekildiğinin de yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.