Garenta’dan Trafik Cezasında Fazla Tahsilat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

25.11.2025 Salı günü Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Garenta şubesinden 9L9B9X referans numarasıyla araç kiraladım. Aynı gün bu araçla hız ihlali kaynaklı bir trafik cezası yazılmış. 27.11.2025 Perşembe günü 0537 *** 87 59 numaralı telefondan arandım, ceza aldığım, bu cezanın şirket tarafından ödendiği ve benim de kendilerine ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden ceza tutanağı ve IBAN bilgileri gönderildi. Paylaşılan IBAN “TR37 0020 **** 01 – f*** y***” şeklindeydi.

Ben IBAN’a ödeme yapmayacağımı ilettim ve Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, IBAN’a ödeme gibi bir uygulamalarının olmadığını, bununla ilgili şikayet kaydı açacağını söyledi ve 1510200*** numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.

Ceza tutanağına baktığımda cezanın 4.512 TL olduğunu gördüm. Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden kontrol ettiğimde ise erken ödeme durumunda tutarın 3.384 TL olması gerektiğini, ayrıca bana “ödendi” denilen cezanın henüz ödenmediğini gördüm. Buna rağmen ertesi gün şikayet kaydım “yanlışlık yok” denilerek direkt kapatıldı ve kredi kartımdan 4.762 TL çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, kartımdan ceza tutanağından ve erken ödeme tutarından daha fazla para çekildiğine dair 1510201*** numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak bu kayıt da “yanlışlık yok” denilerek hemen kapatıldı. Tekrar arayarak 1510201*** numaralı yeni bir kayıt açtırdım, fakat bu kayıt da aynı şekilde aynı gün hiçbir düzeltme yapılmadan kapatıldı.

Sonuç olarak Garenta, ceza tutanağında yazan rakamdan da, erken ödeme tutarından da fazla para çekmiştir ve “ceza ödendi” denmesine rağmen cezanın o aşamada ödenmemiş olduğu GİB üzerinden açıkça görülmektedir. Ayrıca öncesinde müşteriden WhatsApp üzerinden şahıs IBAN’ına ödeme istenmesi, bu yöntemle daha önce kaç kişiden kayıt dışı para alındığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Garenta’nın hem araç kiralama üzerinden kar elde edip hem de trafik cezası üzerinden fazladan tahsilat yapmasını ve buna rağmen tüm şikayet kayıtlarını incelemeden “yanlış yok” denilerek kapatmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan çekilen tutar ile erken ödeme tutarı arasındaki 1.378 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca cezanın gerçekten hangi tarihte, hangi tutarla ve hangi kanaldan ödendiğinin resmi belgeyle açıklanmasını talep ediyorum.