Garenta'dan Haksız Yıkama Ücreti İadesi Talebim

12 Temmuz Pazar sabah 08.00’de Hatay Havalimanı Garenta ofisinden 8M7L4E numaralı rezervasyon ile araç kiraladım ve aracı 13 Temmuz Pazartesi sabah 08.00’de yine aynı ofise sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında görevli, araçta herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu açıkça belirtti.

Aracı teslim ettikten sonra kredi kartımdan 2.000 TL çekim yapıldığını görünce Garenta ile iletişime geçtim. Bu tutarın “yıkama ücreti” olduğu, gerekçe olarak da elbisemden koltuğa sim bulaşmasının gösterildiği söylendi. Oysa sim miktarı son derece basitti, el ile hafifçe silkelenerek bile gidebilecek düzeydeydi ve teslim esnasında görevli bana hiçbir sorun olmadığını söylemişti.

Telefonla ofisi aradığımda durumu izah edip, madem böyle bir yıkama ücreti alınıyorsa neden teslim sırasında sorun yok dendiğini ve gerçekten detaylı bir yıkama yapıldıysa bunun faturasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana sadece “şikayet etmekte özgürsünüz” denildi, talep ettiğim faturayı da iletmediler.

Teslim sırasında “sorun yok” denilmesine rağmen sonradan haberim olmadan kartımdan 2.000 TL çekilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir fatura ya da belge sunulmamasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yıkama ücretinin iptal edilerek 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili resmi bir açıklama ve belge paylaşılmasını talep ediyorum.