Garenta’da Keyfi Araç Teslimi Ve Mağduriyet Yaşadım

06.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Garenta Samsun Havalimanı şubesinden Renault Clio (ekonomik paket) için 1 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 8I7F8I). Diğer firmalarda kiralama süreci online ve hızlı ilerlerken, Garenta’da Findeks raporumda yer alan, geçmişte kapanmış bir kanuni takip işlemi nedeniyle aracı teslim alamadım. Yetkili kişi, geçmişte kapanmış olsa bile böyle bir kayıt varsa araç teslim edilemeyeceğini belirtti ve sabah gelmiş olsaydınız kiralayabilirdiniz şeklinde cevaplar verdi. Ayrıca, gece saatlerinde kamera kaydı olduğu için Findeks raporunu kontrol etmek zorunda olduklarını, gündüz ise yoğunluktan kontrol etmediklerini söyledi. Bu yaklaşım, firmanın keyfi olarak rezervasyonu iptal ettiğini gösteriyor.

Çok önemli bir işim için aracı kiralamam gerekiyordu ve gece 23:30’da başka araç bulma şansım kalmadı. Bu nedenle ciddi manevi zarara uğradım. Garenta’nın bu konuda daha şeffaf, tutarlı ve müşteri odaklı bir süreç yürütmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.