Garenta’da Erken Araç Tesliminde Cevapsızlık Ve Depozito İadesi Sorunu

11 Nisan tarihinde Garenta’dan araç kiraladık ve aracı Çukurova Havalimanı’ndan teslim aldık. Sözleşme numaramız 0M2F1K. Kiralama bitişinde aracı 17 Nisan günü saat 20.00’de Diyarbakır Havalimanı’na teslim etmemiz gerekiyordu. Buna rağmen erken gitmemize karşın ofiste kimse yoktu, yazıhane kapalıydı ve yetkili bulamadık.

Yaklaşık 18.00 ile 19.00 saatleri arasında defalarca kez verilen iletişim numarasını aradık, telefona çıkan hanımefendi sürekli “döneceğim” demesine rağmen bize geri dönüş yapmadı. Garenta ofisinin yanındaki firmanın çalışanı, birini arayarak aracı otoparkta belirttikleri yere bırakmamızı ve anahtarı da söylenen yere koymamızı iletti, biz de aynen bu şekilde yaptık. Aracı aldığımız gibi, deposu dolu ve içi dışı tertemiz şekilde bıraktık, hatta teslim anının videosunu da çektik.

Tüm bunlara rağmen şu ana kadar ne aracı teslim aldıklarına dair bir bilgi veren oldu ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Araç adeta otoparkta Allah’a emanet bırakılmış durumda. Özellikle 4.500 TL depozito ödememiz ve HGS ücretlerinin bu tutardan kesileceğinin söylenmiş olması sebebiyle, araçta bizden kaynaklanmayan bir sorun bulunması halinde sorumluluğun haksız yere bize yüklenmesinden ciddi anlamda endişe duyuyoruz.

Yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağdur edilmemek, aracın sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim alındığının yazılı veya sistemsel olarak tarafımıza bildirilmesini ve depozito iademizin, yalnızca gerçekten oluşmuş ve haklı bir masraf varsa bunun düşülmesi sonrasında, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.