Garenta Silivri Şubesinde Kredi Kartı Limit İddiası Sebebiyle Araç Teslim Edilmedi

29.09.2026 – 07.10.2026 tarihleri arasında Garenta Silivri şubesinden Renault Clio marka araç kiralamak için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında müşteri temsilcisi, aracı kiralayabilmem için Findeks puanımın en az 800 olması gerektiğini söyledi, ben de Findeks puanımın 1000’in üzerinde olduğunu, bu açıdan hiçbir sorun bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine rezervasyon oluşturuldu ve kira bedeli hesabımdan tahsil edildi.

Aracı teslim almaya gittiğimde bu kez bana, kredi kartımın limitinin düşük olduğu gerekçesiyle aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Kredi kartı limitim 35.000 TL olmasına rağmen, bu limitin yetersiz olduğu ve bu nedenle aracı veremeyecekleri ifade edildi. Araç için gereken kira bedeli ve depozito tutarını karşılayacak limitimin bulunduğunu, sırf araç kiralama işlemi için kredi kartı limitimin yüz binlerce lira olmasının beklenmemesi gerektiğini, ayrıca böyle bir limit şartının rezervasyon aşamasında bana hiç belirtilmediğini kendilerine açıkça söyledim.

Sky limitimin 2 milyon olduğunu, kredi kartı limitimin ise araç bedeli ve depozito için yeterli kesime imkan verdiğini özellikle vurgulamama rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Ücret iki gün sonra iade edilmiş olsa da bu süreçte tatilim tamamen altüst oldu, planlarım bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşananlar nedeniyle Silivri Garenta şubesinden şikayetçiyim ve kimsenin bu şubeye güvenerek plan yapmamasını istiyorum.