Garenta Onaylanan Rezervasyona Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

17.09.2025 ile 21.09.2025 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Garenta şubesinden Renault Clio otomatik araç kiralamak için, yaklaşık iki hafta öncesinden 1u4t3q rezervasyon kodu ile ve 8.600 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, kredi notumun uygun olduğu belirtilmesine rağmen yalnızca bir ödememin geç olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve ücretimi iade ettiler. Bu nedenle mağdur oldum ve diğer firmalarda çok daha yüksek fiyatlarla karşılaştım.

Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Uygun fiyattan araç kiralama hakkımın verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu ile ilgili destek ve özür bekliyorum.