Yanlış Ve Kirli Ürün, İade Talebi Cevapsız

Gardrops üzerinden bir satıcıdan 8 Mayıs tarihinde 500 TL ödeyerek Babyliss 32 mm saç maşası sipariş ettim. Ancak satıcı bana hem farklı hem de kirli durumda olan 25 mm bir saç maşası gönderdi.

Satıcı ilk etapta ürünü iade alacağını ve sorunu çözeceğini söyledi, fakat şu an mesajlarıma hiç cevap vermiyor, mesajlarımı okuduğu halde geri dönüş yapmıyor. Ben üniversite öğrencisiyim ve bu ücret hesabıma geri yatmadan yeni bir ürün alma imkanım yok, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor.

Ayrıca Gardrops üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya desteğe bağlanamıyorum, bu yüzden süreci kendi başıma çözmem de mümkün olmuyor.

Gardrops’un bu satıcıya karşı gerekli incelemeyi yapmasını, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ödediğim 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.