Gardrops'ta Sahte Parfüm Gönderimi Ve Satıcının Cevapsız Tutumu

Gardrops uygulamasında "trendlerim" kullanıcı adlı satıcıdan yaptığım parfüm alışverişlerinde defalarca sahte ürün gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce de aynı satıcıdan iki kez sahte ürün gelmişti ancak belki ihtiyacı vardır diye üzerine gitmemiştim. Son alışverişimde ise artık susmayacağım bir noktaya geldim.

İlk olarak bu satıcıdan Versace Emerald isimli parfüm sipariş ettim ve gelen ürün açıkça sahtedir. Bunu satıcıya Gardrops içi mesajlar üzerinden ilettiğimde, “insanlık hali, karışmış olabilir” diyerek özür mahiyetinde bana orijinal bir parfüm göndermek istediğini, beğendiğim kokulardan birini seçebileceğimi söyledi. Ben de zaten günlük hayatımda kullandığım ve Boyner’den aldığım orijinalini evimde bulundurduğum parfümümden istedim. Özellikle kendisine, elimde orijinal ürün olduğu için gönderdiği parfümle yan yana koyup farkı net bir şekilde görebileceğimi açıkça belirttim.

Dün bana gönderdiği bu son parfüm da yine sahtedir. Şişesi, kutusu, üzerindeki yazılar ve içindeki koku tamamen farklıdır; şişenin içindeki koku erkek parfümünü andıran bambaşka bir koku, görüntü ve kalite olarak orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Elimde kendi orijinal parfümümle, satıcının gönderdiği sahte parfümü yan yana koyduğum ve aradaki bariz farkı gösteren karşılaştırmalı fotoğraflar mevcuttur. Satıcıya bu fotoğrafları da göndermeme rağmen, Gardrops mesajlarında tüm mesajlarımı görmesine karşı hiçbir şekilde cevap vermemekte, ürün iadesi ve para iadesi konusunda da hiçbir adım atmamaktadır.

Bu satıcının sahte parfümleri “orijinal” diyerek ve özellikle vurgulayarak satması, vergi ödemeden kayıt dışı bir şekilde yüksek hacimli satış yaptığı izlenimi vermesi beni son derece rahatsız etmektedir. Daha önce de iki kez sahte ürün göndermiş olması bir hata değil, sistematik bir tutum olduğunu göstermektedir.

Gardrops’un bu satıcıyı derhal incelemesini, gerekli ise MASAK ve diğer ilgili kurumlara bildirimde bulunmasını, hesabını denetlemesini ve ben dahil benzer şekilde mağdur olan kullanıcıları koruyacak önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca hem ilk aldığım Versace Emerald isimli sahte ürünün hem de son gönderilen sahte parfümün toplam bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Satıcının mesajlarıma cevap vermemesi nedeniyle sürece tek başıma hakim olamıyorum; bu nedenle Gardrops’un bu konuda acilen devreye girerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.