Uyarı Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve Sipariş Takibi Sağlanamıyor

Gardrops uygulamasında “ntugce1” kullanıcı adlı hesabım bugün, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Uygulamayı yeni kullanmaya başlamış olabilirim, bir hata yaptıysam da bunun önce uyarı ile bildirilmesini beklerdim. Özellikle hesabım kapatılmadan hemen önce iki ürünü kargoya verdim ve şu an bu ürünlerin durumu, alıcılara teslim edilip edilmeyeceği ve ödemelerin ne olacağı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hesabım kapatıldığı için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, siparişlerimi ve kargolarımı takip edemiyorum. Bu konuda Gardrops müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın neden kapatıldığı açıklanmıyor hem de kargoya verdiğim ürünlerle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Gardrops’tan talebim, öncelikle hesabımın yeniden açılması ve kargoya verdiğim iki ürün alıcılara teslim edilirse, bu satışların ücretlerinin banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.