Ütü Yanığı Olan Gömlek İçin İade Reddi Ve Adaletsiz Karar

Gardrops uygulaması üzerinden 3 Nisan’da bir gömlek satın aldım. Ürün elime geçer geçmez incelediğimde, gömleğin düğme yerlerinin üstündeki pat kısmında ütü yanığı olduğunu fark ettim. Sanki düğmelerin üzerine ütü basılmış gibi, düğmeler iz yaparak yanmış durumdaydı. Bunun üzerine daha 24 saat dolmadan hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak satıcının itirazı sonucu iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gardrops destek ekibine yazdığımda önce beklemem söylendi, ardından da “editörlerimiz ürünü onayladı” denildi. Bariz bir ütü yanığı ve kusur olmasına rağmen bu ürünün onaylanmasını anlamlandıramıyorum. Açıkça hatalı ve defolu bir ürün, buna rağmen benim aleyhime karar verilmesi büyük hayal kırıklığı ve adaletsizlik.

Gardrops hesabımdaki işlem numaram 104957551’dir. Bu ürünün tekrar, dikkatli bir şekilde incelenmesini ve iade sürecinin yeniden açılmasını istiyorum. Kusurlu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı bir daha asla kullanmayacağımı özellikle belirtmek isterim.