Sipariş İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Bekliyor Ve Destek Bulamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde çeyizlik patik kategorisinden bir kıyafet siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlışlık olduğunu fark edip siparişi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “sipariş talebiniz alınmıştır” uyarısı veriyor, sipariş iptal olmuyor ve ücretim hesabıma geri iade edilmiyor.

Satıcıyla iletişime geçtim, o da siparişi kendi tarafından iptal etmeye çalıştığında sistemin hata verdiğini ve iptal edemediğini belirtti. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle işlemim ve ücret iadem konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

B22925917 sipariş kodlu işlem için kartımdan 1.200 TL ödeme yaptım. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. İlgili siparişin sistem üzerinden acilen iptal edilmesini ve 1.200 TL tutarındaki kart ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.