to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değişikliği Ve Telefon Güncellemesi Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Gardrops hesabımda yaklaşık iki aydır şifre değişikliği yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde sistem “bir sorun oluştu” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor; bu nedenle hesabıma güvenli şekilde erişim sağlayamıyorum. Ayrıca hesabıma kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için numarayı da değiştiremiyorum; doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımda 700 TL civarında bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye de erişemiyorum. Bu tutarın kendi adıma kayıtlı olan IBAN hesabıma aktarılmasını ve hesabımla ilgili gerekli güncellemelerin yapılarak tekrar erişim sağlayabilmemi istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gardrops canlı desteğe ve destek ekibine defalarca e‑posta gönderdim; toplamda en az 10 kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sorunun sebebi ne de çözümüyle ilgili bilgilendirilmemiştir.
Gardrops’un bir an önce hesabımdaki şifre değiştirme ve telefon numarası güncelleme sorununu inceleyip çözmesini, içerdeki bakiyemin adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır kullandığım Gardrops hesabıma iOS uygulaması üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve şifremi de değiştiremiyorum. “Kullanıcı adınla şifre değiştir” seçeneğini kullandığımda sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim görünmüyor, kayıtlı telefon numaram ise eski ve artık kullanmadığım bir numara olduğu için doğrulama yapamıyorum.
Bu sorunu 2–3 senedir yaşıyorum ve hesap içinde 700 TL’den fazla param bulunmasına rağmen hiçbir şekilde bu tutarı çekemiyorum. En son yaptığım satıştan sonra hesabımdaki bakiyeye ulaşamamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Gardrops’a e‑posta ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, uygulama içinde de ne bir destek hattı ne de ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamıyorum. Sonuç olarak, hem hesabıma erişemiyorum hem de param içeride kilitli kalmış durumda.
Kullanıcı adım üzerinden gerekli kimlik doğrulamalarının yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içeride kalan bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Hesabıma giremiyorum nasıl canlı desteğe bağlanacağım?
