Satın Aldığım Güneş Gözlüğünde Çizik, İade Talebim Reddedildi

Gardrops üzerinden 2 gün önce 106786543 numaralı ilan/sipariş ile 750 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gözlükte belirgin çizikler olduğunu fark ettim ve bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturarak çizikleri gösteren fotoğrafları da uygulamaya yükledim.

Tüm kanıtları sunmama rağmen sistem satıcının lehine karar verdi ve alışveriş tek taraflı olarak sonlandırıldı. Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bu şekilde karar verdik” denilerek açıklama yapılmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı.

Ayıplı gelen ürün için iade veya para iadesi hakkımın tanınmasını ve satıcı lehine, alıcıyı mağdur eden bu kararın gözden geçirilmesini talep ediyorum.