Satıcının Yanlış Bilgilendirmesi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Gardrops uygulaması üzerinden “Kahverengi Desenli Payetli Loafer Babet” isimli ürünü 21.05.2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 26.05.2026 öğlen saatlerinde tarafıma teslim edildi. Siparişten önce satıcıya özellikle kalıbının dar olup olmadığını sordum, dar olmadığını ve tam kalıp olduğunu söylemesi üzerine ürünü güvenerek satın aldım.

Ürün elime ulaştığında evde yalnızca çok kısa süre denedim ve iki saniye bile ayağımda durmadan ayağımı ciddi şekilde acıttı. Ürünü kesinlikle dışarıda giymedim, yalnızca evde deneme amaçlı ayağıma geçirip, ayağımı acıttığını anlayınca hemen çıkardım. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade edeceğimi belirttim. Satıcı benden taban fotoğrafı istedi, ben de ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen istenen fotoğrafı gönderdim.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen satıcı iadeyi önemsemedi, benimle tekrar iletişime geçmedi ve iade talebimi kabul etmedi. Gardrops uygulamasında sipariş süreci “tamamlandı” olarak görünüyor, yani iadem satıcı tarafından haksız yere reddedilmiş durumda. Sipariş numaram 107684532, ürün için ödediğim toplam tutar 1.026,99 TL’dir. Ben de Gardrops uygulamasında kullanıcıyım ve ilk defa böyle bir olumsuzluk yaşıyorum.

Ürünü sadece evde çok kısa bir deneme dışında hiç kullanmadığım, satıcının kalıp konusunda beni yanlış bilgilendirdiği ve iade talebimi tamamen görmezden geldiği bu durumda, giymediğim bir ayakkabının bende kalmasını istemiyorum. Ödediğim 1.026,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte satıcının yanlış yönlendirmesi ile iade sürecini umursamaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gardrops müşteri hizmetlerine bağlantı sorunu nedeniyle ulaşamadığım için, bu şikayetim üzerinden konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.