Satıcının Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden 1nursimaa45 kullanıcı adlı hesaptan geçen hafta bir ürün satın aldım, ürün dün elime ulaştı. İlanda sorun yoktu ancak satıcıyla mesajlaşırken özellikle beden konusunda tereddüt ettiğimi söyledim, ürünü büyük olur diye çekincemi paylaştım. Satıcı ise bedenin bana uyacağını söyleyerek beni rahatlattı. Gardrops’un iade politikasına güvenerek ürünü bu güvenceyle satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise giyemeyeceğim kadar aşırı büyük olduğunu gördüm.

Ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım. Ürün bu kadar büyük çıkınca iade talebinde bulundum ancak satıcı iademi kesin olarak reddetti ve daha önce de iade etmeyeceğini söylediğini iddia etti. Böyle bir konuşma geçmediği halde, üstüne bir de beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim. Gardrops destek ekibiyle uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde ise, tamamen satıcının inisiyatifine bağlı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Bu süreçte hem satıcının yönlendirici açıklamaları hem de platformun alıcıyı korumayan tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissettim.

Beden konusunda satıcının yanlış yönlendirmesi sonucunda giyemeyeceğim kadar büyük gelen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak daha adil bir sürecin işletilmesini talep ediyorum.