Satıcının Profil Notu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Destek Alamadım

Gardrops üzerinden #107958747 numaralı siparişimle aldığım ürünü bugün teslim aldım, denediğimde bedeni küçük geldiği için aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, profilinde “iade kabul etmiyorum, okusaydınız ona göre alsaydınız” yazdığını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Bir ürünün fotoğraflardan üzerime olup olmayacağını tam olarak anlayamam ve ürün bana küçük geldiğinde bunu normal bir iade sebebi olarak görüyorum. Sırf satıcının profiline yazdığı bir not nedeniyle iade hakkımdan tamamen mahrum bırakılmak istemiyorum.

Gardrops ekibine uygulama üzerinden, mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden ulaştım, ürünü seçip iade talebi açtım ancak “döneceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satıcının bu tutumundan hem de destek alamamaktan dolayı mağdur hissediyorum.

İade talebimin Gardrops tarafından onaylanmasını, ürünün geri gönderilmesini ve ücretimin iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların profil notlarıyla değil, platformun iade kurallarıyla korunmasını talep ediyorum.