to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Gardrops üzerinden "munzurum0156" adlı satıcıdan toplam 619,29 TL tutarında iki adet bot satın aldım, ürünler 19 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünler hem bedenen uymadığı hem de ilanda yer alan görseller ve anlatımla birebir uyuşmadığı için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Bugün itibarıyla iade talebimin “satıcı kabul etmedi” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Oysa iade talebimi; beden uyuşmazlığı ve ürünün ilandaki resimlerde ve açıklamada anlatıldığı gibi gelmemesi sebepleriyle açmıştım. Buna rağmen satıcının tek taraflı olarak reddi doğrultusunda işlem yapılması beni mağdur etti.
Ayrıca satıcı, beni engellediği için kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili satıcı tarafıyla doğrudan bir çözüm üretemiyorum.
Canlı destek üzerinden Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin ikinci el olduğunu söyleyerek iade hakkımın olmadığı belirtildi. Ancak ürünün ilandakiyle aynı olmaması ve bedenen uymaması durumunda kullanıcı olarak tamamen satıcının insafına bırakılmamdan rahatsızım.
Kartla ödediğim 619.29 TL tutarındaki alışverişe ilişkin iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin satıcıya geri gönderilmesini ve siparişimin iptaliyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 14 Aralık tarihinde yeni etiketli pantolon olarak bir ürün sipariş ettim. Ürün 19 Aralık’ta teslim edildi. İlanda ürün yeni ve etiketli olarak belirtilmiş olmasına rağmen pantolonun üzerindeki etiket takılı değildi, poşetin içinden ayrı şekilde çıktı. Ayrıca pantolon, mağazada den...
Gardrops üzerinden 27 Eylül’de 96082588 sipariş numarası ile 547 TL’ye “Ugg tarzı bot” satın aldım. Ürün ilanda yeni ve hiç giyilmemiş olarak tanıtılmıştı, görsellerde de yeni gibi görünüyordu. Ancak elime ulaşan botun giyilmiş ve hasarlı olduğunu, ilandaki açıklama ve fotoğraflarla hiçbir şekilde ö...
8 Ağustos 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 56 beden kadın elbisesi satın aldım (#94090519). Elbise elime ulaştığında bedeni uymadı ve küçük geldi. Gardrops’un alıcı koruma sisteminde, beden uyuşmazlığı durumunda iade yapılabileceği belirtiliyordu. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Anc...
Gardrops üzerinden markasız kırmızı bir bot satın aldım. Ürün, ilandaki fotoğraflarda göründüğü gibi gelmediği için salı günü uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak uygulamaya bugün tekrar girdiğimde siparişimin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme veya...
Gardrops gibi uygulamalardan uzaktan alışveriş yaparken beden uyuşmazlığı gibi durumlar yaşanabilir ve yasalarca tüketiciye 14 günlük iade hakkı tanınmıştır. Ancak Gardrops, hak ve hukuku gözetmeyerek iadeyi satıcının inisiyatifine bırakmaktadır. Ben de bu durumu kabul etmeyip tüketici hakem heyetin...
Yorumlar