Özenli Paketleme Ve Delillerime Rağmen Gardrops’ta Alıcı Lehine Haksız Karar

Gardrops üzerinden ilan verdiğim fincan setini sorunsuz ve sağlam şekilde paketleyip kargoya verdim. Fincan ve tabakları kutu içinde hareket etmeyecek şekilde kalın patpatlarla sardım, kutuyu kapattıktan sonra da kalın karton parçalarıyla ikinci bir destek yaparak içindeki ürünlerin kırılmayacak şekilde sabitlenmesini sağladım. Buna rağmen alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra “kırık geldi” gerekçesiyle 17 Temmuz tarihinde iade süreci başlattı ve platform bu süreçte alıcıyı haklı buldu.

Ben ürünün kırık olmadığını gösteren fotoğraf ve diğer tüm delilleri mail yoluyla Gardrops’a iletmeme rağmen, bunların dikkate alınmadığını ve tamamen alıcı lehine karar verildiğini düşünüyorum. Alıcıdan kargo kutusunun fotoğrafını istediğimde, bana gönderdiği görselde kutuda en ufak bir hasar olmadığı açık ve net şekilde görülüyordu; alıcı da bana kutuda herhangi bir zarar olmadığını bizzat ifade etti. Ürün alıcıya ilk seferde teslim edilemeyip kargo şirketine geri dönmüş, alıcı da ürünü şubeden teslim almış olmasına rağmen herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmamasına da bakılmadı.

Alıcı ayrıca bu üründen elinde zaten bulunduğunu, benim sattığım ürünü ise kardeşine hediye almak için aldığını belirtti. Satın alınan fincan setinin aynısı şu an stokta bulunmuyor; aynı firma tekrar stok getirmiş olsa da bu yeni ürünün benim sattığım ürüne göre daha kalitesiz olduğunu alıcı da konuşmalarımızda açıkça ifade etti. Benim özenli paketlemem ve sunduğum deliller ile alıcının bu beyanlarını birlikte değerlendirdiğimde, alıcının elindeki kırık ürünü benim gönderdiğim sağlam ürünle değiştirmiş olabileceği yönünde bende ciddi bir şüphe oluştu ve bu süreçte kandırıldığımı düşündüm.

Tüm bu nedenlerle satıcı olarak mağdur edildiğimi, Gardrops’un satıcının beyan ve delillerini göz ardı edip sadece alıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ürünü sağlam ve özenle paketleyerek göndermeme rağmen bu süreçte maddi kayba uğradım.

Gardrops’tan talebim, dosyamın tüm yazışmalar ve delillerim ışığında yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesi ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma iade edilmesidir.