Alıcının Kötü Niyeti Ve Haksız İade Süreci Gardrops’ta Sorun Yaşıyor

Gardrops üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim ancak kötü niyetli olduğunu düşündüğüm alıcı nedeniyle mağdur ediliyorum. Alıcı, ürünü satamayınca bu kez “hasarlı/kusurlu geldi” gerekçesiyle 27.12.2025 tarihinde iade süreci başlattı.

Oysa ürünü kargoya vermeden önce ürünün sağlam ve sorunsuz olduğunu gösteren fotoğraf ve videolarımı çektim, elimde ürünü o şekilde gönderdiğime dair kanıtlarım mevcut. Buna rağmen alıcının beyanı esas alınarak iade açıldı ve süreç şu anda hâlâ devam ediyor. Ürün bana iade edilirken kargo ücreti gibi masrafların benden alınacağı, ayrıca satıştan kazanmam gereken ücretin hesabıma yatmayacağı belirtiliyor.

Gardrops desteğe uygulama üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönülmedi, sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Elimde görsel kanıtlar olmasına rağmen satıcı olarak tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Gardrops’tan, bu haksız iade sürecinin iptal edilmesini, alıcının kötü niyetli tutumunun dikkate alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.