to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden yaklaşık bir hafta önce orijinal bir çanta satışı gerçekleştirdim. Alıcı, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünün orijinal olmadığını iddia ederek iade talebi açtı ve Gardrops bu iadeyi kabul etti. Oysa ben ürünün orijinal olduğunu göstermek için etiketini, üzerindeki QR kodunu ve ürünün resmi web sitesindeki görsellere ait ekran görüntülerini sisteme yükleyerek gerekli kanıtları sundum.
Tüm bunlara rağmen iade kabul edildi ve ürünü alan kişi çantayı bana karşı ödemeli olarak geri gönderdi. Karşı ödemeli gönderiyi bu nedenle kabul etmedim. İki‑üç gündür canlı desteğe yazarak durumla ilgili bilgi almaya çalışıyorum; ancak sohbet “merhaba” kısmını geçmiyor, herhangi bir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Aktif bir canlı destek hizmeti fiilen yok gibi görünüyor.
Orijinal ürünüm, hiçbir kanıt olmadan “orijinal değil / kusurlu” denilerek iade ediliyor; üstüne bir de kargo ücretinin bana yansıtılmaya çalışılmasını satıcı korumasına tamamen aykırı buluyorum. Bu nedenle ilgili iade sürecinin tekrar incelenmesini, ürünümün haksız yere “orijinal değil” olarak değerlendirilmesinin düzeltilmesini ve iadenin kargo ücretinin kesinlikle bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Gardrops uygulamasında Premium satıcılardan bir elbise, bir pantolon, bir hırka ve bir bluz satın aldım. Ürünlerin ilanlarında iyi durumda oldukları belirtiliyordu, herhangi bir hasar ya da belirgin kusur bilgisi yer almıyordu. Ancak ürünler elime ulaştığında ip çekmeleri, tüylenmeler ve belirgin ku...
Gardrops üzerinden 96347996 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürün ilanında “etiketli” olduğu belirtilmişti ancak bana gönderilen çanta etiketsizdi. Kargo elime ulaştığı anda iade talebi oluşturdum fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi ve Gardrops da bu konuda yardımcı olmadı. Müşteri hi...
Gardrops üzerinden satın aldığım ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine iade kodu ile ürünü 10 Eylül tarihinde kargoya verdim ve ürün karşı tarafa ulaştı. Ancak, ürünün teslim edilmesine ve iade sürecinin başlatılmasına rağmen “Aldığınız ürün alıcı tarafından kabul edildi” şeklinde bir mesaj aldım ve iade ...
Gardrops üzerinden yaptığım satışta alıcı kargoyu teslim almadı ve bu durumda iade kargo ücretini satıcının mı yoksa alıcının mı ödeyeceği konusunda hiçbir netlik bulunmuyor. Uygulamanın bu konuda açık ve adil bir politika sunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisine durumu iletme...
Yorumlar