to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Satıcı Engeli: Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
12 Ekim 2025 tarihinde Gardrops üzerinden #96764034 numaralı siparişimle “yeni etiketli” olarak listelenmiş bir kışlık bot satın aldım. 15 Ekim’de PTT Kargo ile teslim aldığım ürünü açar açmaz ciddi bir yırtık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını çekip satıcıya gönderdim. Ancak satıcı, bu kusurun benden kaynaklandığını, ürünü eğip bükerek yırttığımı iddia ederek inkar etti ve iadeye itiraz etti. Ben ürünü kullanmayacaksam neden alayım? İhtiyacım olduğu ve fiyatını uygun bulduğum için satın aldım. Ürün ilanında fotoğraflar temiz görünüyordu ancak çekim açısından dolayı kusur fotoğraflarda belli olmamış.
Satıcı, konuşmama izin vermeden beni engelledi ve iletişim kurmamı engelledi. Ayrıca satıcı hala benzer ürünleri platformda satmaya devam ediyor. Aynı ürün benzer platformlarda da hala satışta. Ürünün üzerinde ilan detayında belirtildiği gibi herhangi bir etiket de yoktu.
Gardrops müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 867,99 TL ödeme yaptım. Kusurlu ürünün tarafıma satılması ve satıcının olumsuz tavrı nedeniyle ücret iadesi ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
