Kusurlu Ve Ayıplı Elbise, İade Talebim Haksızca Reddedildi

03.04.2026 tarihinde Gardrops üzerinden #104964561 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ancak elbise elime ulaştığında ürünün tamamen kusurlu olduğunu gördüm. Elbiseye sonradan ek yapılmış, yapılan ek kısım yırtık halde geldi, fermuar yoktu, astarın yarısı uzun yarısı kısa dikilmişti ve üzerindeki simlerin önemli bir kısmı dökülmüş durumdaydı. Ürün, ilandaki halinden ve beklediğim durumdan çok uzak, kullanılamaz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir.

Bu ciddi kusurlara rağmen uygulama üzerinden yaptığım iade talebim Gardrops tarafından reddedildi. Canlı desteğe defalarca bağlandığım halde yardımcı olunmadı ve sohbeti kendileri direkt sonlandırdı. Tarafınızdan numaram ile aranmasını istiyorum iade talebim gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup uygulamayı CİMER'e şikayet edeceğim. Oysa alıcı koruması kapsamında işlem yaptığımı düşünerek bu platformu tercih etmiştim. Uygulama içi mesajlar üzerinden satıcıya ve Gardrops’a durumu ilettim, ürünün kusurlarını gösteren ekran görüntüleri paylaştım ve iade talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem iade talebim reddedildi hem de alıcı olarak korunmadığımı hissettim.

Toplam 1.506,99 TL ödediğim bu alışverişte, kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu elbisenin iadesinin alınmasını, 1.506,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve Gardrops tarafından benimle acil olarak canlı şekilde iletişime geçilerek bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.