Küf Kokulu Ve Lekeli Mont İçin Geri Ödeme Talebi

Gardrops üzerinden 20 Şubat tarihinde #102078871 numaralı sipariş ile bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montta ilk bakışta fark edilemeyen ciddi bir sorun olduğunu gördüm. Montun üzerinde çok ağır, büyük ihtimalle küf kokusuna benzer bir koku var ve içinde sarı sarı lekeler bulunuyor. Lekeleri silmeme rağmen çıkmadı, ürünü günlerce havalandırdım ve hatta üzerine kolonya sıkmama rağmen koku hala çok ağır şekilde duruyor. Hijyen açısından kendimi hiç iyi hissetmiyorum ve ürünü kullanamıyorum.

Gardrops ekibine mail atarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcı ile de Gardrops üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat satıcı mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor.

Gardrops’un bu süreçte devreye girerek satıcı ile iletişime geçmesini, bu hijyenik olmayan ürünün iadesini sağlamasını ve ödediğim tutarın hesabıma/ kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.