Gardrops’ta Defolu Mont Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

30 Ocak’ta Gardrops üzerinden burcuuuuuu00 adlı kullanıcıdan #101630420 numaralı siparişle bir mont satın aldım. İlanda ürünün birkaç kez giyilmiş, tertemiz, sorunsuz ve defosuz olduğu, ayrıca ürünü beğenmediğim takdirde dahi iade edilebileceği özellikle belirtilmişti.

Ürün 2 Şubat’ta elime geçtiğinde ise ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, fermuarı soyulmuş, lastikleri eskimiş, kirli ve kullanılmayacak durumda bir mont gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum ancak talebim iki gün bekletildikten sonra satıcı tarafından reddedildi, ardından Gardrops inceleme ekibi de hiçbir sorun olmadığını söyleyerek paramı satıcıya aktardı ve işlem otomatik onaylandı. Sürecin devamında satıcı beni her yerden engelledi ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

İlanda açıkça “defosu yoktur, sorunsuzdur, beğenmezseniz iade alırım” dendiği halde bu kadar defolu ve kirli bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini ve inceleme ekibinin alıcıyı korumayan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Gardrops’un bu tutumunun, kötü niyetli satıcılar için zemin hazırladığını ve alıcıyı koruma ücreti alınmasına rağmen alıcının mağdur edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, #101630420 numaralı işlem kapsamında ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.