Kırmızı Koton Elbise Yerine Siyah Gri Ürün Gönderildi, İade Sonrası 270,93 TL İadesi Alınmadı

Gardrops uygulamasından 21 Aralık’ta kırmızı Koton marka bir elbise satın aldım; ancak bana bambaşka, siyah‑gri bir elbise gönderildi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü 25 Aralık’ta PTT Kargo ile Gardrops’un verdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Uygulamada hâlâ sadece “iade kodu oluşturuldu” ifadesi görünüyor; ürünüm iade edildiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu alışveriş için toplam 270,93 TL ödedim. Üstelik alıcıdan ücret koruma bedeli de kesilmesine rağmen ne satıcı ne de Gardrops bu süreçte benimle ilgilenmedi; satıcı beni engelledi, Gardrops müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi yapıldığı halde ödemesini aldığınız 270,93 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca alıcıyı korumak için kesilen ücret koruma sisteminin bu şekilde işlememesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.