to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Etiketli Ürünüm Kargoda Kırıldı, Tutanak Ve Çözüm Sağlanmadı
4 Kasım’da Gardrops üzerinden sattığım üçlü cam kavanoz setini PTT Kargo ile Hatay Hassa’ya gönderdim. Ürünü kargoya teslim ederken sağlam şekilde paketledim ve özellikle “kırılabilir” etiketiyle gönderilmesini istedim, PTT çalışanı da bu etiketi ekledi.
Ancak kargo yaklaşık 10 gündür “köy dağıtımına tabi bekliyor” şeklinde sistemde görünüyor ve teslim edilmedi. Bugün (17 Kasım) alıcıdan gelen mesajla, PTT çalışanının ürünü teslim etmeden önce kırıldığını ve tutanak tutulduğunu söylediğini öğrendim. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir belge verilmedi, elimizde tutanak veya fotoğraf yok.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve çözüm için PTT’ye yönlendirdiler. Ben de PTT’den ürün bedelimin (285 TL) karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kırılabilir etiketli gönderim yapmama rağmen ürünüm zarar gördü ve teslim edilmedi. Konunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
