Kırık Powerbank İadesi Aylarca Sürüyor, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Gardrops üzerinden satın aldığım çatlak ve kırık durumdaki powerbank için 28 Haziran 2026 tarihinde saat 18.32’de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün için 650 TL, alıcı koruması için 111,99 TL ödedim, 50 TL kupon ve 100 TL teklif indirimiyle birlikte ürünün bana toplam maliyeti 611,99 TL oldu.

Uygulamada iade talebim “İade talep edildi, iade talebin satıcıya iletildi, 2 gün içerisinde cevap vermezse destek merkezine taşınacak” şeklinde görünüyor. Satıcı iade talebini kabul etmesine rağmen, sistemde bu onaya da geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. İade talebim yaklaşık bir aydır sonuçlanmadığı için paramı alamıyorum.

Gardrops’a mail yoluyla ulaştığımda beni sadece uygulamaya yönlendirdiler. Uygulamadaki canlı destek kısmında ise sürekli bota yönlendirilip döngüye giriyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kırık ve çatlak gelen powerbank için oluşturduğum iade talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve toplam ödediğim 611,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca canlı destek ve süreç yönetimiyle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.