Kargoya Verilmeyen Sipariş, Otomatik İptal İşlemi Çalışmıyor Ve Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Gardrops üzerinden 2 Kasım tarihinde bir adet şort ve iki adet atlet satın aldım. Satıcı 5 gündür ürünü kargoya vermedi ve mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden sipariş iptal talebi oluşturdum. Ekranda, satıcının 12 saat içinde yanıt vermemesi durumunda Gardrops’un siparişi otomatik olarak iptal edeceği yazıyordu. Ancak 12 saat çoktan dolmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi, süreçte herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Gardrops canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise bana dönüş yapılmadan konuşma Gardrops tarafından sonlandırılıyor, sorunum çözümsüz bırakılıyor. Hem otomatik iptal sürecinin işletilmemesi hem de canlı desteğin yardımcı olmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 118193573 olup bu sipariş için toplam 286 TL ödeme yaptım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürün bedeliyle birlikte müşteri koruma ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.