to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden M beden, sıfır etiketli Zara marka montumu 880 TL’ye sattım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra montun üzerindeki duruşunu beğenmediğini söyleyerek benimle iletişime geçti ve iade talebi oluşturdu. Alıcıyı mağdur etmemek adına iade talebini kabul ettim, ürün daha sonra bana iade edildi.
Bu işlem sonrasında Gardrops, alıcının ürünü iade etmesi nedeniyle benden 77 TL “kargo iade ücreti” kesti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin “duruma göre” alındığını, buna kendilerinin karar verdiğini söylediler; ancak neye göre, hangi kriterlere göre bu kararın verildiğine dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Üründe herhangi bir kusur yokken, tamamen alıcının beğenmemesi nedeniyle gerçekleşen bir iadede satıcıdan bu şekilde ücret alınmasını haksız buluyorum.
Ben ürünümü sıfır ve etiketli şekilde sorunsuz bir biçimde göndermeme rağmen, alıcının kişisel beğenisi yüzünden gerçekleşen iade sonucunda kargo iade ücretinin satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. 3 Nisan tarihli #104954215 numaralı işlemimden kesilen 77 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda satıcının mağdur edilmediği, şeffaf ve adil bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 14 Aralık tarihinde yeni etiketli pantolon olarak bir ürün sipariş ettim. Ürün 19 Aralık’ta teslim edildi. İlanda ürün yeni ve etiketli olarak belirtilmiş olmasına rağmen pantolonun üzerindeki etiket takılı değildi, poşetin içinden ayrı şekilde çıktı. Ayrıca pantolon, mağazada den...
Gardrops üzerinden dış giyim kategorisinden bir mont satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, paketi açtığımda montun hem iki kol arkasında yırtıklar olduğunu, arka orta dikişin sökük olduğunu, yan fermuarının sökülmüş olduğunu ve yakasında kocaman bir delik bulunduğunu gördüm. Ayrıca satıcı ürünün mar...
Gardrops üzerinden bir kullanıcıdan Zara marka, S beden olarak ilan edilen bir ürün satın aldım; ancak bana XS beden ürün gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade talebi oluşturdum ve verilen kargo kodu ile ürünü PTT Kargo Balıkesir şubesinden gönderdim. Ancak iade nedeni seçimini yanlış yaptığım iç...
22 Mart’ta Gardrops üzerinden 360 TL’ye bir ürün sattım. Ürünü kargolamadan önce uygulamadaki kargo seçeneklerine baktığımda, “ayda bir ürün göndermek tüm kargolarda ücretsiz” şeklinde bir ifade vardı. Buna güvenerek Niğde’den DHL Kargo ile gönderim yapmak istedim. Kargo şubesine gittiğimde görevliy...
Gardrops uygulaması üzerinden bir mont satışa koydum ve ürün ilanında beden bilgisi ile diğer tüm detayları doğru ve eksiksiz şekilde paylaştım. Alıcı ürünü satın alırken bu bilgilere tamamen hakimdi ve ayrıca kendisine ekstra indirim de yaptım. Ürün teslim edildikten sonra alıcı, bedeninin doğru o...
Yorumlar