Gardrops’ta Yanıltıcı Ücretsiz Kargo İddiası Nedeniyle Kesilen Ücretin İadesi

22 Mart’ta Gardrops üzerinden 360 TL’ye bir ürün sattım. Ürünü kargolamadan önce uygulamadaki kargo seçeneklerine baktığımda, “ayda bir ürün göndermek tüm kargolarda ücretsiz” şeklinde bir ifade vardı. Buna güvenerek Niğde’den DHL Kargo ile gönderim yapmak istedim. Kargo şubesine gittiğimde görevliye özellikle ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, ücret çıkarsa göndermeyeceğimi belirttim. Görevli, sistemde gönderinin Gardrops ödemeli olarak göründüğünü söyleyince gönül rahatlığıyla kargoyu teslim ettim.

Eve döndükten bir süre sonra hesabıma bakınca 39,99 TL kargo ücretinin, sattığım ürün tutarından kesildiğini ve bana 320 TL yatırıldığını gördüm. Gardrops’ta ne yazık ki canlı bir iletişim ağı olmadığı için sorunu iletmekte zorlandım ama yine de durumu açıklayarak kargo ücretinin iadesini talep ettim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, daha önce yer alan “ayda bir ürün tüm kargolarda ücretsiz” ifadesinin kaldırıldığını fark ettim. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Hem alıcıdan ücret kesilirken hem de satıcıdan ayrıca kargo ücreti kesilmesi adil değil. Zaten ürünler çok yüksek kârlarla satılmadığı için elde edilen kazanç çok az, bir de bu şekilde kargo ücretinin kesilmesi oldukça can sıkıcı bir durum.

Gardrops’un, #104278777 numaralı işlemimde benden kesilen 39,99 TL kargo ücretini iade etmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.