Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Saygısız Tavır

24 Ağustos tarihinde shopofmagic adlı satıcıdan bir sweatshirt siparişi verdim. Satıcının profilinde ürünün 5–6 Eylül tarihleri arasında kargolanacağı yazıyordu, bu tarihe kadar sabırla bekledim ancak herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Bunun üzerine hesaptan mesaj yoluyla iletişime geçtim.

Mesajıma dönüş olarak ürünün kendisine cuma günü geleceği ve cumartesi günü kargoya vereceği söylendi. Ben bu bilgiyi perşembe gecesi almıştım ve arada sadece bir gün olmasına rağmen verilen bu çelişkili bilgi ve sürekli ertelenen kargo süreci güvenimi zedeledi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamadım, görmezden gelindim.

İletişim kuramayınca siparişimi iptal ettim. İptal sürecinde satıcının benimle kurduğu üslup ve tavırlar son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de ciddiye alınmadığımı hissettim.

Satıcının bu saygısız tavrı ve kargo sürecindeki oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için satıcının uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.