to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Satıcı Hakaretleri Nedeniyle İade Talebinin Reddi
Gardırop üzerinden dün satın aldığım bir üründe, ilanda belirtilmeyen yırtıklar ve defolar olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Ürün, ilandaki haliyle kesinlikle uyuşmuyor. Bunun üzerine durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade talebi oluşturdum ancak editörler inceleyip iadeyi kabul etmedi.
Sürecin daha da rahatsız edici tarafı, satıcının bana küfür ve hakaret içeren mesajlar göndermesiydi. Bu mesajları ve ürünle ilgili sorunu uygulama üzerinden iletmeme rağmen gardırop uzun süre hiçbir müdahalede bulunmadı, yalnızca benim uyarım üzerine satıcının profilini kapattı. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi ve satıcının bu kadar rahat hakaret edebilmesi, platformun kullanıcıyı korumadığını açıkça gösteriyor.
Gardırop üzerindeki kullanıcı adım harya İade talebimin yeniden incelenerek kusurlu ve ilandaki açıklamaya uymayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca satıcının ağır hakaretleri nedeniyle, bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür davranışlara kesinlikle tolerans gösterilmemesini talep ediyorum.
Ürünümde ilanı ile uyuşmayan yırtık ve defolar vardı, fotoğraflarla iade talebi oluşturdum ancak editörler reddetti. Satıcı bana küfür ve hakaret içeren mesajlar gönderdi, platform uzun süre müdahale etmedi, sadece uyarım üzerine satıcıyı kapattı. Şu ana kadar iade talebime hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum markanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
