IBAN Eklenemediği İçin 7.000 TL’ye Erişemiyorum

Gardrops hesabıma IBAN bilgilerimi ekleyemediğim için günlerdir paramı çekemiyorum. 13 Mayıs öğle saatlerinde destek ekibine yazdım ve IBAN’ımın 24 saat içinde ekleneceği söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı.

Uygulama üzerinden IBAN eklemeye çalıştığımda sürekli “güvenlik hatası” uyarısı alıyorum ve bu yüzden hesabımdaki parayı çekemiyorum. Şu anda hesabımda yaklaşık 7.000 TL birikmiş durumda ve bu tutara erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Param adeta sistemde alıkonulmuş gibi duruyor.

Destek ekibiyle tekrar iletişime geçmeme rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. IBAN ekleme sorunumun acilen çözülmesini, güvenlik hatası nedeniyle olan sürecin açılmasını ve hesabımdaki tutarı sorunsuz şekilde çekebilmeyi talep ediyorum.

Kullanıcı adım: serhangc