to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinden Şikayet: Elbisem Depoda Tutuluyor Ve 157 TL Kargo İstiyorlar
Gardırop uygulaması üzerinden satışa koyduğum bir elbiseyi, almak isteyen bir kullanıcıya sattım. Alıcı sonrasında ürün için iade talebi oluşturdu, ancak iade sürecinde elbisem benim adresime geri gönderilmek yerine gardırop’un deposuna gitmiş.
Şu anda elbisemi geri alabilmem için benden 157 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Ürünü satarken ve iade sürecinde böyle bir ek ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ürün zaten bana hiç ulaşmadı. 15 Mayıs civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm bulunamadı, üstelik geri dönüşler de oldukça geç yapılıyor.
Ben, iade edilen elbisemin ekstra bir kargo ücreti ödemeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün depoda tutulup, teslimi için benden yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
