İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Gardrops uygulaması üzerinden 08.08.2026 tarihinde 111905054 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili satıcının onayıyla iade talebi oluşturdum ve kargoyu Gardrops’un yönlendirdiği şekilde PTT Kargo ile gönderdim. Takip numarası kp06582558601 olan gönderimin, kargo takibinde 18.08.2026 tarihinde satıcıya değil Gardrops’un adresi olan Manisa DTM’ye ulaştığı görülüyor ancak bu aşamadan sonra süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gardrops’un web iletişim numarasından aramama rağmen telefonda muhatap bulamadım. 20.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde e-posta gönderdim, ayrıca Gardrops Destek üzerinden de yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Gardrops gibi kurumsal bir firmaya bu kadar zor ulaşmak ve iade sürecinin sahipsiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini ve iade gönderdiğim ürünün de en kısa sürede satıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.