İade Ödemesinin Uzun Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

09.01.2026 tarihinde Gardrops üzerinden cep telefonu satın aldım. Ürünle ilgili yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle siparişi iade ettim ve aynı tarihte iade kargosunu gönderdim. Uygulamada “iade kargo gönderildi” ibaresi görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Sorunla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen sistemde sadece hazır sorular ve otomatik cevaplar bulunuyor, bu nedenle hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bunun dışında teknik destek adına canlı bir yetkiliye ulaşamadığımız için derdimizi anlatabileceğimiz kimse de yok.

Yaşanan bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödemenin hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gardrops gibi bir firmaya bu kadar uzun bir para iadesi gecikmesinin yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.