İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

Gardrops üzerinden giyim kategorisinde yaptığım bir alışveriş sonrasında yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 27 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve sistemde iki gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen talebime yaklaşık bir hafta sonra cevap verildi. Yaklaşık bir‑bir buçuk hafta önce iadem kabul edildi, ürünü kargoladım; ancak o günden bu yana sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, para iadem gerçekleşmedi ve kargo süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım.

İlgili işlemime ait sipariş numaram #100154682’dir. Ürün çoktan iade edilmiş olmasına rağmen hem süreçle ilgili bilgi alamıyorum hem de ödeme iadem yapılmadı.

Gardrops’un iade sürecimi inceleyerek para iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve kargo/iade durumumla ilgili olarak da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.