İade Kargosunun Kayıp Olması Ve Destek Yanıtı Alamama

Gardırop üzerinden 22.07.2026 tarihinde bir ürün satışı yaptım. Alıcı ürünü 24.07 tarihinde iade etmiş görünmesine rağmen iade kargosu bana teslim edilmedi. Uygulamada ürünün Manisa’daki gardırop deposuna gönderildiği bilgisi yer alıyor ancak ürün şu anda ne benim elimde ne de alıcıda.

Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum, sistemden çağrıya da bağlanamıyorum. Ayrıca d*****@gardrops.com adresine e-posta gönderdiğimde “geçersiz alıcı” hatası alıyorum ve mailim hiç gitmiyor. Yani hem ürüne hem de muhataba ulaşamıyorum.

Ürünün nerede olduğu, bana ne zaman ve nasıl ulaştırılacağı konusunda acil bilgilendirme yapılmasını, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.