İade Kargosu Yanlış Adrese Yönlendirildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

04.04.2026 tarihinde Gardırop uygulaması üzerinden Nest West marka, 40 numara çizmelerimi sattım. Ürünü PTT Kargo ile Antalya’dan İstanbul Başakşehir’e gönderdim; gönderi referans numaram da PTT fişim ve hareket dökümünde yer alıyor.

Alıcı, ürünü denedikten sonra çizmelerin ayağına dar geldiğini belirterek iade sürecini başlattı. Ancak iade kargosunun benim adıma Antalya adresime gelmesi gerekirken, Manisa/Yunusemre’deki Gardırop Tic. ve Elektrik Hizmetleri A.Ş. adresine yönlendirilmiş görünüyor. Şu anda ne çizmelerime ulaşabiliyorum ne de satış bedelini alabildim.

Gardırop A.Ş. müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiç kimseye ulaşamıyor, çağrıma ve mağduriyetime dair herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünüm ortada yok, para da hesabıma geçmediği için tamamen mağdur durumdayım.

Çizmelerimin bana geri gönderilmesini ya da satış bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. PTT Kargo fişi ve gönderi hareketlerine ait tüm belgeler elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.