İade Edilen 1.414,59 TL'lik Ödemenin Kartıma Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Gardrops üzerinden satın aldığım abiye elbiseyi, ürünün istediğim gibi olmaması nedeniyle iade ettim. Satıcı iade talebimi kabul ederek bana bir iade kodu gönderdi, ben de bu kod ile ürünü 13.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo, Gardrops tarafına PTT’de bekletildikten sonra 21.04.2026 tarihinde teslim edildi.

Tüm bu sürece rağmen 1.414,59 TL tutarındaki ödemenin hâlâ kartıma iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca hazır cevap veren bir robotla muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 104751505’tir.

PTT tarafından 21.04.2026 tarihinde teslim edilen iade ürünümün incelenerek, 1.414,59 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.