Hesabım Açıklama Yapılmadan Kalıcı Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum

Uzun süredir hem satış hem de alışveriş yapmak için aktif olarak kullandığım Gardrops hesabım, herhangi bir açıklama yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma girmeye çalıştığımda yalnızca hesabın banlandığı uyarısını görüyorum; ancak bununla ilgili bana ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme gönderildi. Yaklaşık üç yılı aşkın süredir hesabım kapalı durumda.

Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir kural ihlali, şikayet ya da uyarı bildirimi almadım. Buna rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir gerekçe iletilmemesi ve bu kadar uzun süredir erişimimin engellenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca, hesap kapalı olduğu için uygulama üzerinden canlı destek ya da müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Yeni bir üyelik açmak istesem de telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için kullanamıyorum ve bu sebeple hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Gardrops’tan beklentim, öncelikle hesabımın hangi sebeple kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse hesabımın yeniden açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından yeni bir hesap açarken mevcut telefon numaramı kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.