Hasarlı Ceket Ve Kargoya Verilmeyen Güneş Gözlüğü İçin İade Ve İptal Taleplerim Kabul Edilmiyor

Gardrops uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde iki ayrı satıcıdan biri deri ceket, diğeri güneş gözlüğü olmak üzere iki ürün satın aldım. Deri ceket elime ulaştığında boyun kısmındaki derilerde sökülmeler olduğunu gördüm ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Diğer aldığım güneş gözlüğü için ise satış kurallarında açıkça 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Hasarlı olan deri ceket için 103084401 numaralı siparişe iade talebi oluşturdum, kargoya verilmeyen güneş gözlüğü için de 103084334 numaralı siparişte satış iptali talep ettim. Buna rağmen Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bu taleplerim kabul edilmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Uygulama içi müşteri hattına defalarca mesaj gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Uygulamada hazır mesajlar dışında kendi isteğimi detaylı yazabileceğim bir alan da bulunmuyor, dolayısıyla gerçek bir muhataba ulaşamıyorum ve sorunlarımı anlatamıyorum.

Hasarlı gelen deri ceket'in ve kargoya dahi verilmeyen güneş gözlüğünün iade ve iptal taleplerimin kabul edilmesini ve her iki sipariş için de ödediğim ücretlerin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.