Gardrops’te İade Sürecinde Kargo Hatası Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Gardrops üzerinden Mango marka bir kaban satın aldım. Kargoya geç verilmesine rağmen bana 22.10.2026 tarihinde ulaştı ve ben de kusurlu ürün olduğu için 23.10.2026 tarihinde hemen iade ettim. Kargo ücreti satıcıya yansıtıldığı için satıcı ürünü teslim almadı, bu nedenle 1 aydır ne ürünüm teslim alınıyor ne de para iadem yapılıyor.

Gardrops destek ile yaptığım yazışmalarda ürünün satıcı tarafından teslim alınmaması durumunda Manisa’daki Gardrops deposuna gideceği bilgisi verildi. Ancak ürün Manisa’ya gitmek yerine yeniden Ankara’daki adresime geri gönderildi ve kargo bugün tekrar dağıtıma çıktı. Yani ne iade süreci doğru şekilde ilerliyor ne de sistemde bana bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte ben hiçbir kusurum olmamasına rağmen, satıcının ürünü teslim almaması ve kargo yönlendirmelerindeki hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Gardrops’un, 116721559 numaralı siparişime ait bu iade sürecini derhal sonuçlandırarak ürün bedeli olan ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.