to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’tan Silinen Hesabım Açılmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Gardrops hesabımı 3 gün önce kendi isteğimle sildim, 2 gündür de hesabımı yeniden açtırmak için uğraşıyorum. Site kurallarında hesabın yeniden aktif edilebileceğine dair bilgilendirme olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.
Telefon numaramla yeni hesap açmaya çalıştığımda numaram kullanılıyor diyerek sistem reddediyor, mevcut hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ise hesap kapatıldı uyarısı alıyorum. Yani ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de aynı numarayla yeni bir hesap oluşturabiliyorum.
Bu süreçte d*****@gardrops.com adresine birden fazla e-posta gönderdim, telefonla destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Gardrops destek hattı da bu konuda yardımcı olmuyor.
Gardrops’tan, sitelerinde de belirtildiği üzere, silinen hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı kalıcı olarak silmiştim. Silme işleminden yaklaşık iki gün sonra hesabımı tekrar açmak istediğimde, uygulama üzerinden bunu yapamadım ve destek kısmında e‑posta yoluyla iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.
Belirtilen şekilde defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada verilen telefon numarasını da aradım ancak bu hatta sadece kargo ile ilgili konularda destek verildiği, müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi. Şikayetvar’a bu durumla ilgili şikayetimi yazdıktan sonra ise Gardrops’un beni tamamen engellediğini, hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamadığımı fark ettim. Şu anda yeni bir hesap açmaya çalıştığımda “bu numara kullanılıyor” şeklinde uyarı alıyorum, oysa ilgili hesabı kalıcı olarak silmiştim.
Bugün tekrar e‑posta göndermeyi denediğimde de mailim engellendi şeklinde hata aldım ve şirkete hiçbir kanaldan ulaşamaz hale geldim. Hem eski hesabıma erişemiyorum hem de telefon numaramı yeni hesap açarken kullanamıyorum.
Gardrops’tan, telefon numaram üzerindeki bu engelin kaldırılmasını ve numaramı yeniden kullanarak hesap oluşturabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımı sonunda açtılar. Ama iletişim kurması çok çok zor bir platform.
