Gardrops'tan Aldığım Ürünün İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gardrops uygulaması üzerinden 4 Ekim’de sipariş numarası 96362482 ile Arzum marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün 6 Ekim’de elime ulaştı ancak bozuk olduğu için 7 Ekim’de PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip numarası tarafıma iletilmedi fakat ürünün satıcıya ulaştığını satıcıdan teyit ettim.

Ürünün toplam fiyatı 400 TL, alıcı koruma ücreti ise 97,99 TL olmak üzere toplamda 497,99 TL ödedim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade işleminden bu yana 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve uygulamada da iade süreciyle ilgili hiçbir hareket veya bilgilendirme göremiyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alabildim ve sorunuma çözüm bulamadım. Paramın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.