Gardrops'tan 230 TL İade Sorunu Çözülmedi

Gardrops üzerinden verdiğim #114743756 numaralı siparişimle ilgili iade ve ücret iadesi sorunum bir haftadır çözülmüyor ve artık bu durumu kabul etmiyorum. Ürün bedeli 150 TL olmasına rağmen, platform tarafından alınan koruma bedeli ve diğer ek ücretlerle birlikte hesabımdan toplam 230 TL tahsil edilmiştir. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, 230 TL tutarındaki ödemenin hiçbir şekilde tarafıma geri yatırılmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş kapsamında PTT Kargo ile gönderim sağlandı, kargom kp0668111621 takip kodu ile 21.09.2026 tarihinde kargoya verildi. 12. Sınıf Matematik Seti adlı ürünü iade sürecini tamamlayarak gönderdim, buna rağmen Gardrops tarafından 230 TL’lik toplam ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır. Ne iadenin akıbeti ne de gecikmenin nedeni hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca, yaklaşık on kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Otomatik mesaj dahi gelmemesi, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını gösteriyor. Net bilgi verilmemesi ve paramın sistemde tutulmaya devam edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

230 TL’nin neden hâlâ iade edilmediği konusunda derhal açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Otomatik cevaplar veya belirsiz, yuvarlak ifadeler istemiyorum; somut çözüm ve net bir dönüş bekliyorum.

Bu sorun ivedilikle çözülmediği ve iadem derhal gerçekleştirilmediği takdirde, elimde bulunan sipariş, ödeme, kargo ve iade kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum. Paramın iade edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin sorumluluğunun Gardrops’a ait olduğunu düşünüyor, iade işleminin acilen tamamlanmasını ve 230 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.