Gardrops’ta Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Sözü Ve Komisyon Kesintisi

Gardrops uygulamasında Brita sürahimi 250 TL’ye satışa koydum ve 21.01.2026 tarihinde #101201928 numaralı siparişle ürün satıldı. Uygulamanın anasayfasında “tüm kargolar ücretsiz” ve “satıcıdan komisyon alınmıyor” şeklindeki ifadeler yer aldığı için, 250 TL’lik satışın tamamının hesabıma geçmesini beklerken hesabıma sadece 160 TL yatırıldı.

Konu ile ilgili Gardrops canlı destek hattına bağlandım ve Yonca isimli müşteri temsilcisi, İngilizce ve Türkçe karışık yazıların bulunduğu bir ekran görüntüsü göndererek kargo desisinin büyük olduğu gerekçesiyle kesinti yapıldığını söyledi. Ancak uygulamanın anasayfasında yer alan “tüm kargolar ücretsiz” ifadesi bu yapılan kesintiyle çelişmekte ve satıcı olarak beni açıkça yanıltmaktadır.

Gardrops’un kendi uygulamasında kullanıcıları çekmek için kullandığı “tüm kargolar ücretsiz, satıcıdan komisyon alınmıyor” vaadine rağmen benden kargo desi gerekçesiyle gizli bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Uygulamanın vaat ettiği koşullar doğrultusunda, söz konusu satıştan yapılan kesintinin iptal edilerek hesabıma eksik kalan tutarın yatırılmasını ve uygulamada yer alan bu yanıltıcı ibarelerin netleştirilmesini talep ediyorum.