Kargoya Verilmediği Görünen Siparişin İptali Ve 1500 TL İadesi Talebi

Gardrops uygulamasından 3 Ocak 2026 tarihinde tek satıcıdan biri otomatik mama kabı, diğeri sweatshirt olmak üzere toplam 2 ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Satıcı ürünleri kargoya vermek istediğinde desi ve adet problemi nedeniyle kargoya veremediğini, ancak sistemde kargoya verilmiş göründüğünü söyledi.

Gardrops sisteminde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor fakat tanımlı kargo takip kodu aslında başka bir ürüne ait, bu nedenle ürünler bana hiç ulaşmadı. Satıcıyla görüştüğümde, “İptal ettirin, veremedim kargoya” diyerek işlemi benim iptal etmemi istedi, ancak ben uygulama üzerinden siparişi manuel olarak iptal edemiyorum. Sipariş numaram B22294559’dur.

Bu süreçte Gardrops canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da tek bir mesaj yazılıp konu takip edilmeden bırakıldı. Şu anda ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi ve bu durumda mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimin sistemdeki hatalı “kargoda” durumunun düzeltilmesini, ürünler hiç kargoya verilmediği için ilgili siparişimin iptal edilerek 1.500 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.